没有实际进行污水处理但费用已收取，是否公平

未实际处理污水却收费不公平。依据《污水处理费征收使用管理办法》，费用应覆盖运营成本，未服务却收费违背了公平原则，可能导致消费者权益受损及信任危机。
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未服务收费不公。处理方式：1.核实情况，若未处理污水，立即停止收费；2.与消费者沟通，解释原因，协商退款或补偿；3.加强内部管理，确保服务与质量匹配，避免类似情况再次发生；4.如遇消费者投诉，积极应对，妥善处理，维护良好形象。
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常见处理方式为协商退款或补偿服务。若确实未提供服务，应主动与消费者沟通，根据实际情况选择退款或提供相应服务作为补偿，以维护消费者权益和自身信誉。