4S店不退意向金

如果你向12315投诉4S店不退意向金，处理流程通常包括：12315接收投诉后，会进行调查核实，了解双方争议的具体情况。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。若调查确认4S店存在违规行为，12315会督促其整改并退还意向金；若争议复杂，可能还需通过调解、仲裁或诉讼等方式进一步解决。
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除了打12315投诉，你还可以尝试以下途径争取退回意向金：1.与4S店协商，明确意向金退还的条件和期限；2.寻求消费者协会的帮助，利用其平台调解纠纷；3.若合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，可申请仲裁解决争议；4.直接向法院提起诉讼，要求4S店退还意向金并承担相应责任。
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从法律角度，4S店不退意向金的行为可能涉及以下法律责任：1.违约责任，若购车合同或意向书明确意向金可退，4S店不退则构成违约；2.违反消费者权益保护法，侵犯消费者知情权和选择权；3.若存在欺诈行为，还可能承担消费者权益保护法规定的三倍赔偿等惩罚性赔偿责任。